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Comment réserver nos services et obtenir un devis ?
Vous pouvez réserver nos services de chauffeur privé ou de conciergerie directement sur notre site web en remplissant le formulaire de contact, ou en nous contactant par e-mail ou WhatsApp.

Vous recevrez un devis personnalisé sous 24 heures maximum.

Nous recommandons de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité de nos services et une expérience optimale.

Pour effectuer une réservation, nous aurons besoin d’un maximum de détails afin de vous offrir un service parfaitement adapté à vos besoins. Voici les informations à nous communiquer :

• Date et heure de prise en charge,

• Lieu de départ et destination,

• Nombre de passagers,

• Nombre et type de véhicule souhaité,

• Numéro de vol ou de train (le cas échéant),

• Services de conciergerie demandés,

• Et toute autre précision utile.

Plus vos indications seront détaillées, plus nous pourrons personnaliser votre expérience pour la rendre exceptionnelle.

Pour réserver un ou plusieurs sièges auto à bord de nos véhicules (réhausseur, cosy ou siège bébé), vous pouvez faire la demande en ligne ou par téléphone lors de votre réservation.

Nous vous recommandons de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité du siège bébé adapté à l’âge et au poids de votre enfant, et ainsi assurer leur sécurité et votre tranquillité tout au long du trajet.

Toute réservation peut être annulée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue

Vous pouvez également modifier les détails de votre réservation (heure, lieu, etc.) jusqu’à 24h avant le créneau réservé.

Nos services de conciergerie incluent les prestations suivantes :

• Réservation et privatisation de restaurant.
• Réservation de résidence et d’hôtels.
• Réservation de billets (spectacles et événements).
• Locations de jet privé et yacht.
• L’organisation de circuits touristiques privés.
• Garde rapproché et plan de sécurité.
• Aide médicale.
• Transport d’objet de valeur et bagages.
• Et bien plus encore.
• N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Notre flotte comprend plusieurs gammes de véhicules pour répondre à tous vos besoins,

• Moto jusqu’à 1 personne.
• Berline jusqu’à 3 personnes.
• Van jusqu’à 6 personnes.
• Van VIP jusqu’à 8 personnes.
• Sprinter jusqu’à 24 personnes.
• Autocar jusqu’à 50 personnes.

Des limousines de luxe, des SUV et des véhicules éléctriques sont également disponibles sur demande.

Pour votre arrivée à l’aéroport, nous vous offrons jusqu’à 1 heure d’attente gratuite après l’atterrissage de votre vol.

Pour les arrivées en gare, votre chauffeur vous attendra 15 minutes gratuitement après l’heure d’arrivée prévue de votre train.

Grâce au numéro de vol ou de train que vous nous communiquez, votre chauffeur pourra suivre en temps réel votre arrivée. Ainsi, vous serez pris en charge immédiatement, que vous soyez en avance ou en retard.

Sont autorisés à bord des véhicules les petits animaux de compagnie, maintenue dans une caisse ou un sac fermé, afin d’éviter toute gêne ou distraction pour le conducteur.

Pour des raisons de sécurité, l’animal ne doit pas se déplacer librement dans le véhicule.

Sont également autorisés les animaux d’assistance pour les personnes malvoyantes.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les virements bancaires et les paiements en espèces.

Les tarifs sont calculés en fonction de la distance, de la durée estimée du trajet et du type de véhicule demandé. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les trajets effectués les jours fériés ou en cas d’attente prolongée.

Après avoir effectué votre réservation sur notre site web ou par téléphone, votre facture vous sera envoyée par e-mail au format PDF. Vous pourrez ainsi la consulter, la télécharger ou l’archiver facilement depuis votre boîte de réception, à tout moment.

Comment mes données personnelles sont-elles traitées et protégées ?
Chez LUXWAY, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les informations que vous nous communiquez dans le cadre de vos réservations et de l’utilisation de nos services sont traitées de manière strictement confidentielle.

Nous nous conformons scrupuleusement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Vos données ne sont utilisées que pour les finalités pour lesquelles vous nous les avez fournies, à savoir :

• La gestion de vos réservations,

• L’exécution de nos prestations,

• Le suivi de la relation client.

Sauf obligation légale, nous ne transmettrons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre accord préalable. Vous disposez également de droits sur vos données (accès, rectification, opposition, effacement, portabilité), que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant.

Pour toute question supplémentaire, notre équipe se tient à votre disposition pour vous renseigner avec plaisir.